Șeful CFR Călători, chemat să dea explicații la Ministerul Transporturilor după ce călătorii au reclamat că nu funcţionează aerul condiţionat în trenuri

Radu Miruță, ministrul interimar al Transporturilor, spune că principalele nemulțumiri ale călătorilor CFR vizează lipsa aerului condiționat și problemele de curățenie din trenuri, potrivit datelor colectate printr-un formular lansat recent pentru sesizări directe din partea pasagerilor.

”A trecut o săptămână de când am lansat formularul prin care călătorii CFR îmi transmit direct problemele din tren. Date de la firul ierbii, de la oamenii care plătesc bilete. 65% este procentul celor care spun că nu funcţionează aerul condiţionat; 29% spun că a doua cea mai mare problemă este curăţenia în toalete şi în vagoane; 86% dintre călători nu ar recomanda altcuiva călătoria pe care ei au făcut-o”, a arătat Radu Miruţă, duminică, într-o postare pe Facebook.

Citește și: Întârzieri mari pentru trenurile care circulă între București și Brașov. Anunțul CFR Călători

El a menţionat că 70% dintre călători au fost cu trenurile IR, unde aerul condiţionat este standard obligatoriu.

”Datele nu arată bine, motiv pentru care, dimineaţă, la ora 10:00, l-am invitat la Ministerul Transporturilor pe directorul CFR Călători. Lucrăm simplu pentru a pune lanterna pe cauză: în tabelul cu fiecare caz sesizat de călători în această săptămână, am mai creat o coloană în care CFR să completeze, în două zile, explicaţia. Fiecare sesizare trebuie să aibă un răspuns. Iar acolo unde există vinovaţi, trebuie să existe şi consecinţe”, a subliniat ministrul.

Citește și: Sătul de întârzierile CFR, Radu Miruță a sunat la call center să se plângă, însă s-a lovit de marea performanță: nu i-a răspuns nimeni timp de 15 minute

Călătorii pot sesiza în continuare astfel de probleme.

”Timpul în care problemele erau ascunse în rapoarte s-a încheiat. De acum înainte, fiecare problemă semnalată trebuie rezolvată”, a adăugat Miruţă.