Ce drepturi ai ca pasager dacă ți-a fost anulat zborul din cauza zăpezii. În ce situații poți cere reprogramări sau rambursări

Primul weekend din 2026 a adus deja probleme majore în traficul aerian european. În Olanda, pe aeroportul Schiphol din Amsterdam, aproape 1.200 de zboruri au fost anulate într-o singură zi din cauza ninsorilor și a rafalelor puternice de vânt. Situații similare s-au înregistrat și în Regatul Unit, unde aeroporturi precum Liverpool sau Aberdeen au fost închise temporar, iar zeci de curse au fost blocate la sol.

Centrul european de coordonare a traficului aerian a avertizat că perturbările pot continua și în zilele următoare, mai ales din cauza operațiunilor de degivrare și a condițiilor meteo instabile.

Regulamentul european privind drepturile pasagerilor se aplică în mai multe situații:

• zboruri care pleacă dintr-un stat UE sau din Regatul Unit;
• zboruri operate de o companie aeriană din UE sau Marea Britanie, indiferent de destinație;
• zboruri care sosesc în UE sau Regatul Unit din afara acestora, dacă sunt operate de un transportator european.

Citește și: Biserică veche de 200 de ani, mistuită de flăcări. Imagini greu de privit şi un apel de suflet al părintelui Florin Danu

În aceste cazuri, pasagerii pot avea drepturi clare, chiar și atunci când cauza este vremea nefavorabilă.

Dacă un zbor este anulat, pasagerii au dreptul să aleagă între:

• rambursarea integrală a biletului;
• reprogramarea pe un alt zbor, cât mai curând posibil;
• un zbor de întoarcere către aeroportul de plecare, dacă este cazul.

În plus, compania aeriană are obligația de asistență, ceea ce înseamnă:

• mâncare și băuturi;
• cazare, dacă este necesară o noapte de așteptare;
• transport între aeroport și hotel.

În mod normal, pasagerii pot primi compensații între 250 și 600 de euro, dacă ajung la destinație cu o întârziere de cel puțin trei ore. Totuși, în cazul vremii de iarnă, situația se schimbă.

Dacă ninsorile, viscolul sau furtunile sunt considerate „circumstanțe extraordinare”, companiile aeriene nu sunt obligate să plătească despăgubiri financiare. Atenție însă: obligația de asistență rămâne valabilă.

Specialiștii explică faptul că nu orice ninsoare este o circumstanță extraordinară. De exemplu, o furtună de zăpadă rară într-o zonă unde iarna este blândă poate fi considerată excepțională, însă ninsoarea obișnuită pe aeroporturi din zone montane, în plină iarnă, nu este.

Asigurarea de călătorie poate acoperi cheltuieli suplimentare, precum:

• mese;
• nopți de cazare;
• pierderea conexiunilor;
• anularea completă a călătoriei, dacă întârzierea depășește un anumit prag.

Citește și: Soț și soție de 84 și 78 de ani, găsiți morți în propria gospodărie la Vatra Dornei. Descoperirea a fost făcută de nepotul celor doi

Pentru a beneficia de aceste despăgubiri, pasagerii sunt sfătuiți să păstreze toate documentele: bilete, chitanțe, notificări de la compania aeriană și dovezi ale întârzierii.

Experții recomandă ca pasagerii afectați de vremea de iarnă:

• să ceară informații clare de la compania aeriană;
• să nu accepte automat vouchere, dacă doresc rambursare;
• să păstreze toate documentele justificative;
• să verifice condițiile din polița de asigurare.

Vremea de iarnă poate bloca zborurile pentru zile întregi, însă drepturile pasagerilor rămân valabile. Chiar dacă nu toate situațiile dau dreptul la compensații financiare, reprogramarea, rambursarea și asistența sunt obligații clare ale companiilor aeriene în Uniunea Europeană.