Societate
De ce fug românii de casele self-scan? „O simplă greșeală te poate transforma în suspect”
Casele self-scan împart internauții în două tabere: utilizatorii care apreciază independența și criticii care reclamă timpul pierdut cu erorile de sistem și externalizarea muncii de casier către client.
Cea mai mare nemulțumire vizează ineficiența sistemelor în cazul cumpărăturilor masive. Utilizatorii subliniază că aparatul cedează rapid sub presiunea unui volum mare de produse, transformând totul într-un proces complicat.
Motivele pentru care românii refuză să plătească la casele self-scan
„Dacă am căruciorul plin nu mă duc la self-scan nici să mor. Erori mereu, stau să apăs câte sticle am, etc”, a explicat un utilizator, pe Reddit. Altcineva a spus: „Sunt limitate la 20-25kg, am pus 5 sticle de apa minerala la 5L si (…) a fost prea mult. La unele scrie maxim 10, 15 produse”.
Casele self-scan eșuează tocmai acolo unde ar trebui să ajute și anume la viteză. Blocajele constante cauzate de produsele care necesită aprobarea unui angajat—de la alcool la obiecte grele—transformă procesul într-o așteptare frustrantă.
„De multe ori dau erori, tot trebuie să fug după acele doamne de la casierie care acum trebuie să se împartă la 6-10 aparate din astea. Dacă am un cărucior plin, ceea ce de multe ori am, fiindcă merg o dată pe săptămână la magazin… nu prea am cum (…)”, a povestit un cumpărător.
Alții spun că muncesc în locul angajaților fără să primească nimic în schimb: „Eu nu le folosesc pentru că nu sunt plătit de ei. Dacă mi-ar oferi o reducere, nici nu contează cât… 2%, 5%… le-aș folosi pentru că teoretic scutesc munca unui angajat, ar trebui să văd în prețul final. Dar nu văd asta, practic muncesc eu să plătesc aceeași sumă de bani. Pai nu m-am angajat la magazin”.
„Iar daca scanezi ceva greșit sau uiți să scanezi ceva, ești pasibil de acuze de furt. Nu, mulțumesc, nu sunt angajat al magazinului ca să am așa responsabilități”, spune un alt utilizator.
Chiar și cu aceste neajunsuri, există clienți mulțumiți. Pentru un coș mic, self-scan-ul rămâne cea mai eficientă metodă de a evita cozile.
„Bine, dacă am multe produse merg la casa normală, dar dacă, de exemplu, cumpăr mai puțin de 10 produse, nu văd de ce aș pierde 15 minute la coadă. La self termin în 2-3 minute și am plecat”, a spus altcineva.
