Peste 36.000 de reclamații la ANPC în primele cinci luni din 2026. Cele trei greșeli din cauza cărora mii de sesizări au fost clasate

În primele cinci luni ale anului 2026, până la data de 20 mai, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului (ANPC) a înregistrat 36.057 de reclamații, iar dintre acestea 24.153 au fost deja soluționate. Dintre acestea, 2.781 de sesizări au fost soluționate pentru clasare.

În 2025, au fost înregistrate 93.506 reclamații, fiind soluționate 84.085. Dintre cele 84.085 de sesizări soluționate, 7.788 au fost prin clasare, notează Libertatea.

Autoritatea precizează că cele mai frecvente trei motive pentru care aceste reclamații nu au putut fi soluționate sunt:

• Lipsa documentelor probatorii privind aspectele reclamate
• Reclamații formulate în numele altor persoane, fără împuternicire
• Lipsa datelor de identificare.

Citește și: Vrei să câștigi 8.000 de euro pe lună? Suedia te angajează pe loc dacă ai calificare într-un domeniu foarte căutat!

Acte necesare pentru a depune o reclamație la ANPC

ANPC îi încurajează pe consumatori să încerce rezolvarea pe cale amiabilă a oricăror dispute cu operatorii economici. În cazul în care negocierile nu produc rezultate satisfăcătoare, instituția recomandă solicitarea unui de punct de vedere scris din partea comerciantului implicat.

Dacă răspunsul acestuia nu rezolvă situație, consumatorii pot depune o reclamație oficială, care va fi soluționată conform prevederilor O.G. nr. 27/2002, cu condiția ca aceasta să fie însoțită de documente probatorii, precum factură fiscală, bon fiscal, chitanță, contract sau certificat de garanție.

„Fără aceste documente care demonstrează achiziția produsului sau prestarea serviciului, sesizarea va fi clasată”, anunță ANPC.

Citește și: Legea salarizării schimbă plata orelor suplimentare. Sporuri mai mari pentru bugetarii care lucreză peste program, în weekend sau de sărbători legale