Societate
Schimbare la bancomatele din România! Proiectul pentru care Senatul a dat vot favorabil
În prezent, cele mai multe bancomate din România oferă doar câteva opțiuni prestabilite la retragere, de regulă 50, 100, 200, 500 sau 1.000 de lei. În cazul în care un client are nevoie de o sumă intermediară, de exemplu 150 sau 350 de lei, trebuie să aleagă fie o valoare mai mare, fie să facă două retrageri separate. Această limitare este percepută drept inconfortabilă și, în multe cazuri, duce la comisioane suplimentare.
Citește și: Dispar bancomatele! Aproape 1.800 au fost desființate într-un singur an
Inițiativa obligă operatorii de bancomate să permite introducerea unei sume personalizate de către client. Acesta va putea tasta orice valoare în limitele disponibile în cont și ale capacității tehnice a ATM-ului. Spre exemplu, cineva care are nevoie de 170 de lei va putea introduce exact această sumă, iar bancomatul va elibera bancnotele corespunzătoare. Proiectul menționează explicit că această facilitate trebuie să fie disponibilă și pentru clienții altor bănci.
Schimbarea vizează toate bancomatele aflate în funcțiune pe teritoriul României, indiferent că aparțin unor bănci comerciale, unor cooperative de credit sau unor operatori inependenți. Băncile vor fi obligate să actualizeze software-ul ATM-urilor și să adapteze sistemele de gestionare a numerarului. Termenul propus pentru implementare este de 12 luni de la intrarea în vigoare a legii.
Limitarea la sume prestabilite a fost o sursă de frustrare pentru numeroși consumatori. Persoanele care voiau să-și gestioneze bugetul strict erau forțate să retragă mai mult decât aveau nevoie, riscând să cheltuie banii suplimentari. În alte cazuri, clienții trebuiau să facă mai multe tranzacții pentru a obține suma dorită, plătind de fiecare dată comisionul de interogare sau de retragere. Aceste costuri, deși mici individual, se adună la nivelul unui an.
Inițiatorii proiectului au spus că tehnologia permite de mult timp introducerea unor sume personalizate, iar faptul că băncile nu au oferit această opțiune reprezintă o alegere comercială, nu o constrângere tehnică. În numeroase țări europene, această facilitate este standard de ani buni. România, ca una dintre piețele cu cel mai rapid ritm de adopție a plăților electronice ar trebui să alinieze și serviciile de retragere de numerar la standardele occidentale.
Băncile vor trebui să facă investiții tehnice pentru a adapta bancomatele. Costurile estimate variază în funcție de vechimea echipamentelor, dar specialiștii din industrie spun că majoritatea ATM-urilor moderne pot suporta această modificare doar printr-o actualizare de software. Problemele ar putea apărea la bancomatele mai vechi, care ar trebui înscrise în programe de înlocuire. Asociația Română a Băncilor a cerut un termen rezoonabil de implementare și sprijin tehnic pentru instituțiile mai mici.
Pe de altă parte, băncile ar putea beneficia indirect de pe urma acestei măsuri. Clienții mulțumiți tind să fie mai loiali, iar concurența pe servicii ar putea duce la atragerea de noi clienți. Totodată, numărul de tranzacții per retragere ar putea scădea, reducând aglomerarea la bancomate și uzura echipamentelor. Băncile care se adaptează rapid vor avea un avantaj competitiv.