Ce reguli noi trebuie să respecte magazinele online. Obligațiile introduse de OUG 18/2026

Magazinele online sunt principalul vizat de OUG 18/2026, act normativ ce reformează regulile de protecție a consumatorilor prin modificarea Legii nr. 363/2007 și a OUG nr. 34/2014. Această ordonanță aliniază legislația națională la standardele europene, impunând obligații stricte comercianților digitali pentru a asigura o piață mai corectă.

Transparența devine obligatorie pentru magazinele online, care trebuie să detalieze clar cum stabilesc prețurile, reducerile și ierarhia produselor în pagină. Mai mult, comercianții sunt obligați să certifice autenticitatea recenziilor și să specifice clar dacă ordinea rezultatelor este influențată de publicitate plătită sau de algoritmi de sortare.

Citește și: Retailerul care le-a luat fața magazinelor online Shein și Temu și-a deschis depozit în România. Compania va crea până la 250 de locuri de muncă

Noile obligații pentru magazinele online și marketplace-uri

Acum, magazinele online au acum obligația de a fi complet transparente în gestionarea recenziilor primite de la clienți. Acestea trebuie să descrie clar procesul de verificare a opiniilor și să precizeze explicit dacă recenziile afișate aparțin exclusiv unor cumpărători care au achiziționat sau utilizat efectiv produsul respectiv.

OUG 18/2026 interzice utilizarea „dark patterns”, cum ar fi mesajele false de urgență și dificultățile de anulare, impunând totodată raportarea reducerilor la cel mai mic preț din ultimele 30 de zile. Reglementările vizează eliminarea dublei calități a produselor și obligă platformele online să dezvăluie natura vânzătorului și criteriile de promovare a ofertelor.

Legea introduce standarde mai riguroase pentru informarea consumatorilor înainte de finalizarea unei achiziții online. Comercianții sunt obligați să prezinte clar prețul total (inclusiv toate taxele și comisioanele), detaliile complete despre livrare și procedura de exercitare a dreptului de retragere.